Neste artigo você vai ver
- Painéis públicos com indicadores-chave
- Comparativos mensais de evolução
- Comunicação baseada em dados
Indicadores para acompanhar
- Evolução do tempo médio mês a mês
- % de metas cumpridas
- Reclamações por período
Aplicação prática
Crie painéis simples com tempo médio, volume de atendimentos e evolução mensal. Publique resultados e explique ações corretivas.
Resultado esperado: decisões mais rápidas, queda de reclamações e evidências claras de evolução do atendimento.