O sistema de filas para atendimento público
Centralize atendimento físico e online, com painéis por secretaria, dados em tempo real e transparência para o cidadão.
Do atendimento ao insight de gestão
O SIGFILA organiza o atendimento e transforma a operação diária em dados estratégicos para decisões rápidas.
Fila híbrida, dados em tempo real e integração entre secretarias
A plataforma conecta a ponta do atendimento com gestores e secretarias, oferecendo visão integrada do fluxo.
Cada atendimento gera indicadores de tempo, satisfação e produtividade, com histórico auditável.
- Fila física + acompanhamento online
- Painéis por secretaria e visão executiva
- Distribuição de demanda por horários de pico
- Base pronta para auditoria e transparência
Uma plataforma completa para gestão de atendimento público
O SIGFILA centraliza e organiza todo o fluxo de atendimento, permitindo controle total sobre filas, tempo de espera e desempenho.
Totem de atendimento
Autoatendimento para retirada de senha, com opção de informar CPF para agilizar o atendimento.
Painel do operador
Tela de atendimento para chamadas, prioridades e registros.
Painel do gestor (secretário)
Indicadores por secretaria para gestão diária do atendimento.
Painel executivo (prefeito)
Visão consolidada da operação para decisões estratégicas.
Monitor público (display)
Chamadas e informações visíveis no espaço de atendimento.
Cidadão
Acompanhamento da senha, avaliação do atendimento e cadastro/atualização de dados pessoais.
Benefícios para cidadão e gestão pública
Menos filas para o cidadão e mais controle para a administração pública.
Para o cidadão
- Decide quando ir
- Menos tempo em filas
- Transparência no atendimento
- Acompanhamento pelo celular
- Melhor experiência
Para a gestão pública
- Distribuição de cidadãos ao longo do dia
- Redução de filas
- Dados para tomada de decisão
- Aumento da eficiência
- Monitoramento de desempenho
Transformação digital no atendimento público
O SIGFILA foi desenvolvido para atender às necessidades específicas de prefeituras, com implantação rápida e visão integrada.
Projeto enxuto com entrega em poucas semanas.
Expansão simples para bairros, distritos e secretarias.
Integração total entre àreas e serviços do município.
Base pronta para filas virtuais e agendamento futuro.
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