Neste artigo você vai ver
- Base legal e finalidade explícita para coleta
- Consentimento e minimização de dados
- Auditoria de acesso e rastreabilidade
Indicadores para acompanhar
- % de atendimentos com base legal registrada
- Acessos auditados por período
- Incidentes reportados
Aplicação prática
Defina quais dados são essenciais, registre a base legal de cada atendimento e habilite trilhas de auditoria. Com isso, a gestão evita riscos e responde rapidamente a questionamentos.
Resultado esperado: decisões mais rápidas, queda de reclamações e evidências claras de evolução do atendimento.